CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Si necesitas realizar un cambio, escríbenos a shop@dsxcial.com dentro de los 7 días posteriores a recibir tu pedido, con tu número de pedido y el motivo. Te guiamos en el proceso.
Qué manejamos
Aceptamos cambio de talla o saldo a favor por el monto de tu compra. No manejamos reembolsos.
Condiciones
Los productos deben estar en su estado original: sin uso, sin lavar, sin daños y con las etiquetas intactas. Las prendas utilizadas no aplican para cambio.
Costo de envío
Los gastos de envío por cambio corren por cuenta del cliente. Si el cambio se debe a un error nuestro —talla o modelo equivocado, o un defecto de fabricación— nosotros cubrimos el envío en ambos sentidos.
Producto con defecto
Si detectas un defecto de fabricación, escríbenos a shop@dsxcial.com dentro de las 48 horas siguientes a recibir tu pedido, con fotos de la prenda. Lo reponemos sin costo.
Proceso
- Escríbenos a shop@dsxcial.com con tu número de pedido y el motivo del cambio.
- Te confirmamos si aplica y te damos la dirección de envío.
- Envía la prenda con la guía a tu nombre.
- Al recibirla y verificar su estado, te enviamos la nueva talla o generamos tu saldo a favor.
¿Dudas sobre tu cambio?
Escríbenos a shop@dsxcial.com. Respondemos en un máximo de 24 horas hábiles.