PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo realizo un pedido? Puedes hacerlo directamente desde nuestra página web o por mensaje directo en Instagram.

¿Qué métodos de pago aceptan? Aceptamos todos los métodos de pago disponibles en el sitio. Si necesitas una opción distinta, contáctanos por Instagram y lo resolvemos.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido? Sí, siempre y cuando no haya sido procesado. Tienes hasta 24 horas después de realizar tu compra para solicitar cualquier cambio.

¿Cómo sé que mi pedido fue confirmado? Recibirás un correo de confirmación una vez que tu pedido esté registrado.

¿A qué zonas envían? Enviamos a todo México.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido? Máximo dos días hábiles a partir de la fecha en que lo entregamos a paquetería.

¿Tienen envío gratis? Sí. Envío gratis en compras mayores a $1,199 MXN.

¿Qué pasa si mi pedido llega dañado? Contáctanos por Instagram y te brindamos atención personalizada para resolverlo.

¿Cómo sé qué talla elegir? Cada producto cuenta con su guía de tallas para que encuentres la que mejor se adapta a tu cuerpo.

¿Cómo debo cuidar las prendas? Sin cloro. Sin secadora. El resto de las instrucciones de cuidado están en la etiqueta de cada prenda.

¿Puedo devolver o cambiar un producto? Sí. Tienes una semana desde la fecha de compra para realizar cualquier cambio. Los costos de envío corren por cuenta del cliente.

¿Qué productos no tienen cambio ni devolución? Prendas que ya hayan sido utilizadas no aplican para cambio ni devolución.

¿Dónde fabrican sus productos? En México.

¿Con qué frecuencia lanzan productos nuevos? Una vez por mes. Síguenos en redes sociales para estar al tanto de cada lanzamiento — o regístrate con tu correo para recibir acceso anticipado a cada drop.

¿Puedo comprar en tienda física? De momento no contamos con punto de venta físico.