Política de envío

Enviamos a cualquier punto de la República Mexicana. Por ahora no realizamos envíos internacionales.

Preparación del pedido

Cada pedido se prepara a mano. Una vez confirmado, entra en preparación y sale a paquetería en un máximo de 48 horas hábiles. Los pedidos realizados en fin de semana o día festivo entran en preparación el siguiente día hábil.

Tiempos de entrega

Una vez entregado a la paquetería, tu pedido llega en un plazo de 2 a 5 días hábiles según tu ciudad. Los destinos foráneos y las zonas extendidas pueden tomar uno o dos días adicionales.

Durante lanzamientos, campañas y temporadas altas los tiempos de preparación pueden extenderse. Si ocurre, lo avisamos en el sitio y por correo.

Costo de envío

El envío estándar tiene un costo de $119 MXN. En compras mayores a $799 MXN el envío es gratis. El costo se calcula automáticamente al finalizar tu compra.

Rastreo

En cuanto tu pedido sale a paquetería recibes por correo tu número de guía. Con él puedes seguir el envío en tiempo real en el sitio de la paquetería. Si no ves el correo, revisa las carpetas de spam y promociones.

Entrega

La paquetería realiza dos intentos de entrega en el domicilio registrado. Si no logran entregarlo, te contactarán para reprogramar o para que recojas el paquete en sucursal.

Verifica que tu dirección esté completa y correcta antes de confirmar tu compra: calle, número exterior e interior, colonia, código postal, ciudad y referencias. Una vez que el pedido sale a paquetería no podemos modificarla. Si el paquete se devuelve por una dirección incorrecta o incompleta, o por no haber sido recibido tras los dos intentos, el costo de un nuevo envío corre por cuenta del cliente.

Retrasos

Una vez que el paquete está en manos de la paquetería, los tiempos de entrega dependen de ella. Damos seguimiento a cualquier retraso, pero no controlamos su operación.

Paquete dañado o extraviado

Si tu pedido llega en malas condiciones, escríbenos a shop@dsxcial.com dentro de las 48 horas siguientes a recibirlo, con tu número de pedido y fotos de la prenda y del empaque.

Si tu guía no registra movimiento durante más de 7 días hábiles, avísanos y abrimos una investigación con la paquetería. Resuelta la investigación, reponemos o reembolsamos el pedido según corresponda.